Сбой программы маркировки создал очереди в калужских аптеках
Помните, весной, когда пандемия коронавируса только дала о себе знать, из аптек вместе с масками напрочь пропал парацетамол. Тогда кто-то запустил «утку», что именно этот препарат является панацеей от ковида, и наш запасливый народ стал скупать его пачками.
Однажды сама стала свидетелем ситуации: в аптеке передо мной мужчина купил аж 200 таблеток, а жена при этом его укоряла, что мало взял. С тех пор ажиотаж на это жаропонижающее, так же как и на гречку с туалетной бумагой, вроде спал, но жалобы, преимущественно в соцсетях, на дефицит лекарств не прекращаются.
В зависшем состоянии
Более того, с разгулом ОРВИ и коронавируса пошли разговоры, что теперь не только парацетамола нет, но пропали и противовирусные, типа арбидола, виферона, и антибиотики, такие как сумамед и азитромицин. На прошлой неделе мне по случаю пришлось побывать в аптеке № 1, получала диабетические препараты для мамы. Народу в аптеке – не протолкнуться. При этом, если раньше обычно очередь собиралась за бесплатными рецептурными лекарствами, то в этот раз нас таких было раз два и обчелся, а вот в обычный отдел стояло человек 20. Некоторым товары отпускали тут же, а у кого-то брали номер телефона, чтобы позвонить, когда товар поступит со склада.
– В третью аптеку подряд захожу – и все одна песня: «товар на складе, позвоним, как поступит». Наверное, закончились лекарства, заморить нас хотят, – стала нагнетать ситуацию разгневанная посетительница.
С одной стороны, хотелось попросить ее не паниковать, а с другой – помню, как полтора года назад точно так же хотелось биться в истерике, когда не могли купить отцу жизненно важный противоаритмоидный препарат, потому что он совсем пропал из аптек и со складов, и аналогов ему не было.
На следующий день соседка пожаловалась, что второй день не может купить больному супругу антибиотик «Азитромицин» – нет его ни в городе, ни в аптеке возле дома, а брать аналог она боится: мало ли, вдруг не поможет. Ради любопытства я заглянула в аптеку этой частной сети. Мне там также подтвердили, что товар есть, но «завис», и предложили, кстати, более дешевый аналог.
Прокомментировал ситуацию генеральный директор ГП «Калугафармация» Виктор Афонин:
– История действительно уникальная. Дефицита лекарственных препаратов в аптеках нет. Есть и антибиотики, и противовирусные, и болеутоляющие, и жаропонижающие. Но, к сожалению, имеется проблема с программой, считывающей маркировку: она перегружена и зависает, потому что сезонные ОРВИ и коронавирусная инфекция дали всплеск заболеваемости и, как следствие, спроса на ряд препаратов. В результате получается, что товар в аптеке есть, а пробить его на кассе не получается. Разработчики сейчас дорабатывают программу, чтобы все работало в один клик, а пока мы вбиваем вручную. В субботу и воскресенье аптеки № 1 и № 2 практически выправили базу, сейчас 4-я, 6-я и 7-я аптеки на подходе. У дистрибьютеров и производителей та же проблема: перегруженная сеть не дает отпустить товар. Но мы надеемся, что со дня на день разработчики «Честного знака» устранят все огрехи и вопрос будет решен окончательно.
Лучшее – враг хорошего?
Проблема с маркировкой и, как следствие, зависшей программой возникла, как всегда, неожиданно и в самый разгар «сезона». В целом эта самая маркировка задумывалась как хорошее дело. С помощью системы мониторинга каждая упаковка лекарства получает свой цифровой уникальный код, который вносится в систему. Это позволяет защитить товар от подделки и проследить его путь от производителя до покупателя. В результате в процессе маркировки задействованы все: производители, дистрибьюторы, поставщики, оптовики, аптеки. И когда все массово обратились за кодами или их проверкой, система дала сбои – получается, что на складе аптеки препарат есть, но в то же время его как бы не существует.
Разработчики программы считают, что проблема в том, что не все аптеки и дистрибьютеры успели подготовиться к новшествам, не позаботились об установке нового качественного оборудования. Словом, все как всегда – каждый видит чужую вину. Пока же проблему в регионе в ручном режиме пытаются решить власти.
В обход программы
В понедельник задачу решить эту проблему перед областным минздравом поставил губернатор Владислав Шапша.
– Ситуация с искусственным дефицитом лекарств сложилась из-за неготовности дистрибьюторов и аптечных сетей к работе с общей российской системой маркировки препаратов. Сегодня принято решение о том, что эта система переходит в уведомительный режим. И при наличии препаратов, а запас необходимых медикаментов в регионе есть на 4,5 месяца, товар можно будет приобрести без запуска системы маркировки, – сказал губернатор.
Кроме того, он попросил медиков при необходимости выписывать аналоги, чтобы перед больным не стояло вопроса, что брать, а что не брать в аптеке.
– Прошу внимательнейшим образом посмотреть на те рецепты, которые выписывают врачи пациентам, чтобы не получилось так, что люди выходят уже на долечивание домой, идут в аптеку и не могут купить препараты, которые им выписали. Все лекарства, повторюсь, в регионе на складах есть, если чего-то нет, то всегда готовы дозаказать, докупить. А еще не забывайте предоставлять возможность использовать аналоги – это тоже нужно уметь делать быстро, оперативно, чтобы человек в аптеке понимал, что ему предлагают взамен, – обратился Владислав Шапша к медикам и фарма-цевтам.
Уверена, что теперь после включения «режима ручного управления» проблема быстро сдвинется с мертвой точки.
Без паники
К сожалению, форс-мажорные обстоятельства всегда случаются в самый непредвиденный момент. Но в любом случае главное – не паниковать, поскольку паника только нагнетает ситуацию и никак не решает проблемы. В случае с лекарствами всегда могут помочь аналоги. На личном опыте знаю: фармацевты всегда предлагают их приобрести, если нужного товара нет в наличии. Аналогов не существует лишь в исключительных случаях. Жаропонижающих, противовирусных и антибиотиков это, слава богу, не касается.
Ольга СМЫКОВА
