Наверное, не ошибусь, если скажу, что никто не ждал в этом году окончания зимы так, как коммунальщики, ответственные за крыши, – снежный сезон заставил их понервничать. Но ожидания эти связаны вовсе не с желанием побыстрей провести весенние осмотры общедомового хозяйства, доставившего столько хлопот, и начать ремонтировать то, что в этом нуждается. Скорее, это чаяния жителей верхних этажей – их мольбами о помощи и фотографиями протекающих крыш наполнены страницы в социальных сетях самых разных уровней власти. «Управляшки» ждут весны с надеждой совершенно другого рода: скорей бы растаял снег, все, что протекает, подсохло, и проблема растворилась сама собой. Эта дилемма, когда желания жителей и намерения УК находятся по разные стороны уравнения, кажется неразрешимой.
Зимний сезон действительно стал испытанием для всех, но особенно для обитателей верхних этажей. «Сколько снега выпало – аномальная зима, природный катаклизм, ну бывает», – успокаивали их. Последствия обильных снегопадов и резких температурных колебаний проявились во всей красе – от мелких протечек до масштабных повреждений кровли. Это вызвало лавину обращений в УК, к властям всех уровней и в жилищную инспекцию, а отчаявшиеся жители, устав ждать хоть какой-то реакции, активизировали свою деятельность в социальных сетях.
Ах, эта вечная битва между хрупкой человеческой жизнью и суровой стихией! «Специалисты» (именно специалисты в кавычках!) из управляющей компании, вместо того, чтобы вызвать бригаду с подъемником и своевременно убрать снежную массу с уязвимой крыши, устраивали настоящее ледовое побоище, вооружившись ломами и топорами. Победил потоп, и теперь, когда крыша вместо сосулек украшена дырами, жильцы столкнулись с новым вызовом. Им предстоит выбрать: либо текущий ремонт, который, как известно, превращается в бесконечный цикл «заплатка для заплатки» и обходится дорого, либо ремонт капитальный, добиться которого досрочно – задача, сравнимая с постройкой нового дома. И все это потому, что кто-то решил, будто снег на крыше можно не чистить: мол, весна придет – он сам растает, а в крайнем случае есть лом и топор – вершина современных технологий в борьбе со стихией.
И самое обидное, что виноваты в этом те, кому мы ежемесячно платим за содержание общего имущества и обеспечение безопасного проживания. Однако их подход сводится к тому, чтобы дождаться, пока проблема достигнет апогея, жители начнут возмущаться и жаловаться, а только потом, боясь нарваться на предписание жилищной инспекции, а значит, попасть на штраф, «героически» ее решить, не стесняясь в выборе методов, оставив после себя лишь разрушения и счета за ремонт. Это все равно что пытаться потушить пожар, подливая в огонь бензин!
Жителям многоквартирных домов катастрофически не хватает системности в работе управляющих компаний. Хочется, чтобы после снегопада приезжал трактор и расчищал двор, не дожидаясь напоминаний от жилищной инспекции. Чтобы утром можно было выйти из подъезда, а дорожка во дворе была посыпана песком. Чтобы на крышах из-за перегрева не образовывалась наледь толщиной до полуметра, которую можно убрать только ломом. Чтобы работники УК информировали жильцов о результатах сезонных осмотров общедомового имущества и предлагали совместные решения, например: «Вот здесь у вашего дома слабое место, давайте подумаем, как это исправить».
Словом, мы хотим получать именно ту услугу, за которую ежемесячно платим немалые деньги. А чего хотят управляющие компании, кроме того, чтобы их не трогали и не мешали им управлять?
Ольга Коновалова
