Социологическое агентство «Вебер» решило выяснить, как часто россияне сталкиваются с хамством и какие качества характеризуют воспитанного человека. Опросив 1 400 россиян в возрасте от 18 лет, социологи выяснили, что абсолютное большинство россиян (92%) считают себя воспитанными. 29% россиян сталкиваются с хамством всего лишь несколько раз в год.
45% считают, что на хамство не нужно отвечать хамством, и столько же (45%) пытаются защитить человека, который сталкивается с хамством в их присутствии. 83% опрошенных уступают места другим в общественном транспорте. 73% заявили, что они не могут позволить себе влезть без очереди, проигнорировать человека или грубо прервать разговор. По мнению 64% опрошенных за курение в общественных местах нужно штрафовать. 59% выступают за штрафы для тех, кто распивает алкогольные напитки на улице, 49% считают, что наказывать надо и за использование ненормативной лексики в общественных местах.
«Представления людей об этичном, культурном поведении у всех разные, они часто зависят от среды, в которой находится человек, и многих других особенностей. Приятно осознавать, что грубое отношение, или попросту хамство, не является частью нашего менталитета – так считают 66% в России»,
— прокомментировала результаты исследования руководитель социологического агентства «Вебер» Елена Удалова.
«Как правило, человек, который хамит, не настроен на дискуссию, поиск какой-то истины. Часто это люди в психоэмоциональном истощении. Для них хамство — способ слить внутренний негатив и накопленное напряжение. Есть смысл проявить сочувствие к такому человеку и не отвечать ему тоже хамством. Если есть возможность выйти из этого конфликта, эффективнее будет выйти. Если нет такой возможности, можно попробовать успокоить человека, который хамит в поликлинике, магазине или на почте. Например, показать ему, что Вы понимаете суть его проблемы и разделяете его недовольство. Если хам агрессивен, вступать в конфронтацию не стоит вовсе»,
— советует калужский психолог Анастасия Давыдова.
