24 февраля из-за боевых действия на Украине была закрыты аэропорты Ростова-на-Дону, Краснодара, Анапы, Геленджика, Элисты, Ставрополя, Белгорода, Брянска, Орла, Курска, Воронежа и Симферополя. Как сообщается на сайте Росавиации, принимать и отправлять самолеты эти города не будут до 2 марта.
Среди аэропортов, которых коснулись введенные Росавиацией ограничения на полеты, есть и калужский. Из него выполняются рейсы в три Краснодар, Ростов-на-Дону и Симферополь. Авиакомпания «Азимут», которая обслуживает все три направления, 24 февраля опубликовала инструкцию для пассажиров, купивших билеты на эти рейсы. Согласно этой инструкции, они могут обратиться в авиакомпанию и изменить дату вылета на любую другую. У них будет также возможность изменить пункт назначения или отправления.
«Для обмена авиабилета (без сборов) необходимо обратиться с ответным письмом на полученное сообщение, указав желаемую дату перелета, номер Вашего авиабилета/номер бронирования и фамилию пассажира. После обмена авиабилета новая маршрутная квитанция поступит на Вашу электронную почту. Важно! Вынужденный обмен возможен при наличии на дату обращения в авиакомпанию мест на рейсе в том же классе и по тарифу, указанному в авиабилете пассажира»,
— говорится в инструкции.
Если пассажир примет решение отказаться от авиаперелета, ему вернут деньги. Но для этого владельцам авиабилетов необходимо обратиться туда, где они их покупали. Если билет куплен на сайте авиакомпании «Азимут», то для возврата полной стоимости билета необходимо оставить запрос на вынужденный возврат в личном кабинете на сайте авиакомпании. При обращении к агенту авиакомпании и для входа в личный кабинет на сайте необходимо указать номер бронирования и фамилию пассажира.
