Вы отправляетесь на отдых на поезде или самолете. Чтобы поездка не была омрачена и оставила только приятные впечатления, изучите свои права. Эксперты Роскачества рассказали, как путешествовать с максимальным комфортом.
Полетели!
У разных авиакомпаний свои требования к весу ручной клади и габаритам сумок и чемоданов.
«Обычные» более демократичны, а у лоукостеров очень жесткие критерии.
В среднем ограничения по весу составляют 5–10 килограммов. Однако стоит отметить, что вы имеете право взять с собой вещи первой необходимости, даже если покупали билет без багажа. Список есть на портале Роскачества и на сайте авиаперевозчика.
Жидкости разрешено перевозить только в специальных емкостях объемом не больше 100 мл. В сумме объем не должен превышать одного литра.
Острые металлические предметы для провоза в ручной клади обычно не допускаются.
Как избежать лишних трат при провозе багажа? Ограничения на вес ручной клади в самолете очень строгие. Все чемоданы и сумки обязательно взвешивают, за перегруз зачастую приходится платить большие деньги. Однако есть хитрость: если вы путешествуете не в одиночку, общий вес багажа нужно суммировать. Это очень удобно, если летите семьей.
При долгом ожидании вылета у вас есть право на напитки, еду и ночлег. В случае задержки рейса более двух часов авиакомпания обязана обеспечить питьевой водой, более четырех часов – горячим питанием, более восьми часов днем или шести ночью – разместить в гостинице.
Если багаж потеряли, отправили в неверную точку назначения или он задерживается, следует обратиться с заявлением в службу розыска багажа. Когда ваши вещи найдут, авиакомпания будет обязана бесплатно доставить их по указанному адресу, а также выплатить компенсацию.
А что насчет бесплатного питания? На борту самолета оно предоставляется только на рейсах продолжительностью более трех часов. Если ваш полет короче, еду придется оплатить отдельно.
Пассажир самолета на внутренних рейсах может перевозить с собой одного ребенка до двух лет бесплатно без предоставления ему отдельного места.
Иногда перевозчик продает билетов больше, чем есть мест в самолете, в расчете на то, что некоторые из пассажиров по разным причинам не полетят. Такая ситуация называется овербукингом. Но если все зарегистрировались на рейс, то их не могут отправить одним самолетом. Тогда части пассажиров могут предложить компенсацию: повышение класса обслуживания, пересадка на другой рейс. Оставить людей без услуги по перевозке авиакомпания не вправе.
Отправляясь в отпуск, многие не хотят оставлять любимых питомцев дома.
К счастью, кошку, собаку и даже хомяка можно взять с собой. Важно, чтобы у них был актуальный ветеринарный паспорт. Провозить питомцев разрешено в салоне или в багажном отсеке. Однако у авиакомпаний есть ограничения как на количество перевозимых за раз животных, так и на габариты питомца и его переноски (клетки).
Поехали!
Казалось бы, на железной дороге правила не такие строгие, как в аэропорту. Но есть определенные нюансы, которые важно знать.
Покупая билеты онлайн, пассажир легко может сделать опечатку в имени или фамилии. Если ошибок не больше двух (одна в буквах, одна в цифрах), вас пропустят на поезд при предъявлении паспорта.
Если вы забыли билет – не отчаивайтесь! Обратитесь к дежурному на вокзале и напишите заявление на восстановление билета. Хотите уехать раньше? Это не проблема при наличии свободных мест.
А если вы решили отложить поездку, то в течение 24 часов после отправления поезда у вас есть возможность купить новый билет с минимальной доплатой.
Приобрели билет на большое расстояние, а в середине пути решили, что хотите задержаться на очередной станции? Вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.
Борьба за полку может испортить настроение на всю дорогу, особенно если ехать далеко. По правилам, нижняя полка в дневное время не считается общей территорией. Занимающий её пассажир должен предоставлять людям, едущим на верхних полках, время для того, чтобы поесть, но не более.
Нормы провоза багажа: в обычном вагоне разрешено брать с собой до 36 кг вещей, а в спальном – до 50 кг.
А что насчет домашних любимцев? В поезде допускается перевозить не больше двух питомцев на один билет.
За проезд в поездах дальнего следования может взиматься дополнительная плата, в ряде случаев могут потребовать выкуп всего купе. Провозить питомцев можно в вагонах, где разрешено находиться с животными. Крупные собаки должны быть на поводке и в наморднике.
Аптечка туриста
Конечно, хорошо, если в дороге вам не пригодятся лекарства. Однако с ними отдых будет безопаснее и спокойнее.
Специалисты рекомендуют взять с собой обезболивающие, жаропонижающие, противопростудные, противоаллергические препараты, средства для обработки ран и ожогов, фиксирующие и перевязочные материалы, лекарства при проблемах с ЖКТ, солнцезащитные кремы, препараты от укачивания.
Популярные направления путешествий по стране в 2024 году: Краснодарский край, Республика Крым, Кавминводы, а также Санкт-Петербург, Москва и Подмосковье.
Подготовила Екатерина КОМАРОВА, фото автора
По материалам Роскачества
