На вопрос, кем работает мама, сыновья Анны Савельевой ответят по-разному. 14-летний Матвей знает, что она занимается социальной поддержкой семей участников СВО; второклассник Марк скажет, что мамина работа – помогать нашим бойцам. А пятилетний Иван, который пока мало что понимает в сути ее деятельности, точно знает, что она очень нужна людям.
Робин Гуд в юбке
Было бы лукавством сказать, что Анна с детства мечтала работать в соцзащите. Она окончила школу с золотой медалью, в 2008 году – с красным дипломом математический факультет КГУ имени К. Э. Циолковского. Ее приглашали работать в школу – Анна умеет быстро находить контакт с детьми и отлично знает предмет. Но она искала себя, полагая, что обязательно выберет сферу деятельности, которая станет ее призванием.
– Меня воспитывали в семье, наполненной любовью, где все друг о друге заботились, с уважением относились к старшим. Сколько себя помню, если кому-то требовалась помощь, я бежала, не раздумывая. Для меня заботиться о других – само собой разумеющееся. Если, к примеру, на земле лежит человек без движения, мимо не пройду. Не зря же я на УПК в школе основы первой помощи изучала, вдруг инсульт – медлить нельзя. Даже когда гуляла с маленьким ребенком в коляске, если бабуля идет с тяжелой сумкой, помогу. Думала про себя: возможно, и моей бабушке кто-то так же поможет. А однажды приехала домой в гости, а бабушка говорит: «Анют, представляешь, мне сегодня какая-то девочка помогла из магазина продукты донести». Я порадовалась: значит, система работает.
Главное предназначение
После рождения первого ребенка, в 2013 году, Анна пришла работать в управление социальной защиты города Калуги. На ее резюме откликнулись и предложили работу ведущего специалиста в отдел предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Сначала обрабатывала принятые документы – дело ответственное и внимательное. Здесь важны усидчивость, сообразительность, умение держать в уме большой объем информации и находить быстрые решения, мыслить нестандартно – в общем, работа для математика. Она хорошо справлялась. А однажды ей доверили заменить сотрудника на приеме населения, и здесь она оказалась, что называется, в своей стихии.
– Вы не представляете, как я обрадовалась этому случайному обстоятельству – возможности помочь конкретному человеку. К нам приходят люди со своими проблемами, в основном одинокие пенсионеры, которым и поговорить даже не с кем. Пообщаешься, посочувствуешь, и посетители уходят от тебя с улыбкой – день прошел не зря. Говорят «Спасибо!» – казалось бы, дежурное слово, а такая радость на душе.
В семье Савельевых растут трое сыновей – Матвей, Марк и Иван. «Мои богатыри», – с любовью называет их мама. Большую часть времени они проводят вместе – гуляют, посещают разные города, любят спорт. Семья для Ан-ны – главное в ее жизни. Она все успевает: и уроки с детьми сделать, и вкусно и полезно накормить, и обустроить уют. Но самореализация для нее – не только домашние хлопоты.
– Я люблю социум, – говорит Анна. – Когда дети начинают посещать детский сад, я возвращаюсь на работу: здесь я чувствую свою значимость.
«Для меня все они – герои»
В 2022 году, когда началась частичная мобилизация, деятельность управления социальной защиты переформатировали под новые задачи – работу с семьями участников СВО. Куратором этого направления стала Анна Александровна Савельева, главный специалист отдела оказания адресной помощи управления социальной защиты.
– Мне поручили установить контакты с семьями мобилизованных. Я знакомилась, узнавала, какие у них проблемы, в чем испытывают трудности. При Городской Управе тогда создали рабочую группу, я предоставляла в нее собранную информацию, рабочая группа решала эти проблемы, – поясняет Анна. – Задача была трудная, но понятная – максимально окружить семьи участников спецоперации заботой и вниманием, чтобы, несмотря на сложность ситуации, они знали, что не остались одни. Это разные категории населения – и многодетные, и малоимущие, и льготники разных уровней, которым необходимо предоставить социальную защиту. Их объединяет одно – в этих семьях мужчина защищает Отечество. За 12 лет работы с разными категориями населения эту работу она называет самой сложной.
– Поначалу, в первые месяцы мобилизации, когда я звонила в подопечные семьи, представлялась, предлагала помощь, сталкивалась с ситуацией: в социальном работнике видели представителя государства.
И задача была выстроить отношения с семьей так, чтобы в тебе, как в представителе власти, видели защиту, а не причину трудностей… Не зря же мы называемся «социальная защита». И каждый раз требовались разные слова и разные подходы, потому что истории у каждого свои, а значит, и решения должны быть индивидуальные.
За несколько месяцев 2022 года подопечными Анны Савельевой стали около 400 семей, потом к ним добавились семьи контрактников. Сейчас это порядка 900 семей, и она является представителем органа социальной защиты в Фонде «Защитники Отечества».
– Ко мне на прием часто приходят не только члены семей, но и сами участники СВО – ветераны боевых действий или приехавшие в отпуск. Кто-то – за консультацией, кто-то – за помощью в оформлении льгот, но часто – поговорить, рассказать, поделиться горем или радостью. Для меня они все герои: они встали и пошли, когда это понадобилось Родине. Благодаря им мы живем, можем спокойно работать, воспитывать детей, чувствовать себя под защитой. Они работают в крайне сложных условиях. Если бы не они, что было бы? К каждому из этих ребят у меня чувство безмерного уважения и каждому я говорю свое «Спасибо!» Они там работают – служат Отечеству, а мы, насколько можем, им в этом помогаем здесь.
Живи и помни
Иногда участники спецоперации, которые приходят на прием в управление соцзащиты, не обнаруживая ее на рабочем месте, говорят: «Мы подождем Анну Александровну. У нас ничего срочного, мы просто поговорить». Это дорогого стоит – недаром на ее рабочий телефон часто звонят бойцы с передовой, знают, что она обязательно поможет, подскажет, направит.
Знакомые часто говорят: «Аня, сколько же у тебя терпения…» Но, по ее собственному признанию, это не главное и не основное качество, помогающее сотруднику социальной защиты в работе. В первую очередь необходимы эмпатия, особая чуткость и человеколюбие – все это у нее есть.
И собственных детей она воспитывает правильно. Анна – председатель родительского комитета в классе, где учится старший сын. Вместе их можно было увидеть в числе участников военно-патриотического проекта, посвященного Великой Отечественной войне «Живи и помни», который поставил коллектив VIVA DANCE совместно с учителями, учениками и родителями средней школы № 18. Мощный, с глубоким содержанием, пробирающий до мурашек патриотический спектакль – важное и нужное мероприятие для подрастающего поколения.
Примеры того, каким должен быть настоящий защитник своей страны и патриот, Анна Савельева видит каждый день – помогает тем, для кого долг перед Родиной главнее всего.
Анна и Марк Савельевы (крайние слева) среди участников проекта «Живи и помни».
Ольга КОНОВАЛОВА
Фото Антона Забродского и из личного архива
Анны Савельевой
