Этого территориального представителя Городской Управы можно назвать старожилом управления по работе с населением на территориях.
Галина Николаевна начала трудовую деятельность в Городской Управе в 1994 году. В течение 18 лет занималась административно-техническим контролем, а в 2012-м пришла работать в территориальное представительство № 3 на Салтыкова-Щедрина, 29.
РАЙОН «С ИСТОРИЕЙ»
Это одна из самых больших территорий в Ленинском округе.
– Работу территориального представителя можно охарактеризовать одним словом – многогранная, у него много разноплановых задач. На обширной территории одному человеку со всем справиться нелегко. Поэтому в помощь мне давали инспектора. Но так получалось, что он либо быстро рос и шел на повышение, либо уходил в другое структурное подразделение. Больше десяти инспекторов прошли через наше представительство. Коллеги в шутку говорили: «Галина Николаевна умеет дать импульс – волшебный пинок для движения вверх».
Учитывая особенности территории, Галина Леонова предложила упорядочить границы представительства под границы городского избирательного округа № 4, что и произошло в 2020 году. Ранее на ее территории пересекалась работа четырех депутатов Городской Думы, а сегодня она работает в тандеме с Карпом Диденко.
Работа тесно связана со спецификой микрорайона, который включает в себя сразу два ТОСа: «Степана Разина» (улицы в строну площади Победы, где дома из более-менее нового жилого фонда) и «Калужанка» (в районе бывшей швейной фабрики – улицы Салтыкова-Щедрина (до ул. Беляева), Знаменская, Зеленый Крупец, Луначарского, Первомайская). В жилом фонде представительства приблизительно равное количество многоквартирных и частных домов – 190 и 230.
– Территория «с историей» – в основном застройка 60–70-х годов, и народ у нас, понятное дело, возрастной. Это значит, что надо и самой подстраиваться к людям, и четко понимать, что путь к успеху – это командная работа.
На территории представительства много организаций, частного бизнеса и учебных заведений (КГУ, базовый медицинский и железнодорожный колледжи), которые охотно участвуют в делах обоих
ТОСов. Тот факт, что территориальные представители одновременно являются членами административных комиссий, Галина Николаевна считает большим подспорьем в работе.
НЕ ВСТУПАТЬ В КОНФРОНТАЦИЮ
– Контроль за законодательными актами в сфере благоустройства возложен на плечи территориальных представителей. Все, что попадает на их глаза, когда они выходят на территорию, – подлежит рассмотрению.
У нас нет задачи штрафовать и наказывать нарушителей, цель – навести порядок, а не вступать в конфронтацию. Например, первые этажи жилого фонда занимают предприниматели. Если видишь, что лестничные сходы требуют ремонта, – подходишь, говоришь, объясняешь: мол, ваша зона ответственности. И вопросы решаются.
Работа территориальных представителей – в том числе часы приема, когда надо быть на месте, отвечать на жалобы и звонки, оказывать муниципальные услуги по выдаче справок проживающим в частном секторе. Кроме того, они своеобразная палочка-выручалочка для подразделений Городской Управы в плане предоставления информации «с земли» для своих коллег. Например, житель частного сектора решил оформить свой земельный участок. Он обращается в управление архитектуры, к нам поступает заявление, и мы выходим на место. Представители также выезжают по внутриведомственным запросам. Словом, от их добросовестной работы многое зависит.
КТО ЖДЁТ, И КТО НЕ ЖДЁТ
Галина Леонова и Карп Диденко, который является председателем двух ТОСов, пришли в округ почти одновременно.
– Знакомясь с районом, обошли каждый двор. Могу сказать, что за прошедшие 10 лет сделано очень много. Программа «Комфортная городская среда», проект «Безопасные качественные дороги», казалось бы, напрямую нас не касаются, а по факту – вот новый асфальт, детские площадки и леерные ограждения, тренажерные комплексы. Много внимания уделяется омолаживающей обрезке деревьев. Ко всему хорошему быстро привыкаешь. И кажется, что так было всегда.
Планируя работу на заседании общины, все задачи строим на запросах населения и их инициативе. Депутат может финансово поучаствовать, а я со своей стороны – в части оргвопросов, привлечь рычаги административной практики.
Планировали благоустроить сквер в районе общежития музколледжа, вопрос только в финансировании. И все же есть надежда, что «пятачок» на пересечении улиц Кутузова, Луначарского и Салтыкова-Щедрина со временем станет красивым уголком города, тем более что рядом стремительными темпами растет новый ТЦ.
Там, где есть активисты, – чистые благоустроенные дворы. Да, еще встречаются те, кто ждет, что все хорошее случится само собой: «мы написали жалобу, теперь к нам приедут и все сделают». В таких случаях я обычно говорю: ничего не изменится, пока не изменится ваше отношение к своему дому и всему вокруг. Или «У соседей сделали парковку во дворе, мы тоже хотим». А за этой работой стоит такой боевой актив, поучитесь у них – и у вас все будет. На самом деле: два соседних двора, два одинаковых дома, но в одном субботник собирает около пяти десятков человек, а жильцы другого все чего-то ждут… Конечно, мы воспитывать никого не будем, но, если захотят что-то изменить в своем дворе, всегда посоветуем и поможем.
ДЕЙСТВОВАТЬ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ
Галина Николаевна к своей работе относится серьезно и ответственно.
– Наше управление Городской Управы недаром называется «по работе с населением». Можно сказать, мы на переднем крае работы с людьми. От того, насколько грамотно и компетентно общаешься с человеком, у людей складывается мнение о власти в целом. Это понимание сути своей работы не дает расслабиться, – говорит она.
Многолетний опыт работы позволяет представителю многие вопросы урегулировать по телефону.
– Можно позвонить в УК, с которыми работаем очень давно, и попросить спилить ветку, которая стучит в окно. Зачем запускать сложную бюрократическую машину ради таких случаев, выясняя, на чьей земле растет дерево?! Часто вопросы решаются гораздо проще, чем мы привыкли думать.
– В собственном доме вы активист? – спрашиваю я Галину Николаевну.
– Наш дом пятиподъездный, я активист в своем подъезде. Стараюсь участвовать в субботниках и мероприятиях, которые касаются и своего дома. Так, стала инициатором уборки подъездов клининговой компанией. Провели собрание, оформили протокол. Приехал специалист, оценил масштаб бедствия, заключили договор, повесили график уборки – результатом жители довольны. Не ждите от управляющих компаний, что они будут сами по себе работать хорошо, начните действовать на опережение.
Свою сферу деятельности Галина Николаевна называет творческой. На самом деле немалая доля работы территориальных представителей – это преобразование.
– Когда реально происходят хорошие изменения и знаешь, что и ты в этот результат вложился, тебя знают и благодарят, люди с тобой здороваются с улыбкой, – это лучшее, что может быть в нашей работе, – говорит она.
Ольга КОНОВАЛОВА
Фото Анны Колчериной
