Бизнес на доверии: о нюансах работы успешной управляющей компании из Калуги

Директор ООО «ЖРЭУ-16» Вера Епихина считает, что слагаемыми успеха являются работа на совесть, экономия на всём, доверие жителей и терпение

Эта управляющая организация одной из первых пришла на рынок услуг городского ЖКХ, имея за плечами ещё советский опыт обслуживания жилья. Сегодня в её ведомстве 64 многоквартирных дома в микрорайонах Кубяка и Байконур, общая обслуживаемая площадь – более 300 тысяч квадратных метров жилфонда. При этом в разных уголках Калуги всегда есть собственники, которые хотят, чтобы обслуживанием их домов занималась именно эта УК.

Зарплата «по-белому» – это норма

Про дома, которыми управляет ЖРЭУ-16, вся округа говорит: «хорошие». Это значит, что зимой там вовремя убирают с крыш и вывозят снег, тщательно следят за состоянием и красотой подъездов – моют полы, а не проходятся веником, весной высаживают во дворе цветы и стараются максимально благоустроить пространство, которое окружает многоэтажки. Директор управляющей компании Вера Епихина считает, что успешно справляться с большим объёмом работы помогает хозяйский подход. В буквальном смысле. Большинство сотрудников коммунального предприятия сами живут в тех домах, с которыми работают. Это принципиальная позиция руководителя.

– Я считаю, что люди лучше следят за порядком именно в своём доме или дворе. Они его обслуживают как родное. Я и сама живу в многоэтажке – в доме № 1 по улице Кибальчича, которым управляет наше ЖРЭУ-16, и сужу и по себе. Если вижу, что в моём подъезде что-то не так, понимаю, что нужно проверить, нет ли такой трудности у моих соседей, – говорит она.

Проблемы, кстати, здесь решают быстро: в компании есть своя ремонтная служба. Все сотрудники находятся в штате организации, имеют соцпакет, – от дворников до слесарей с трактористом. Жителям очень удобно и то, что офис УК находится в шаговой доступности, – они всегда могут прийти к директору с предложением или вопросом.

Управляющая компания наладила диалог не только с жителями, но и с советами домов, а они есть в каждой многоэтажке, а главное – с известным в городе руководителем ТОС «Содружество» депутатом Городской Думы Татьяной Коняхиной. Во многом благодаря наработкам руководителя управляющей компании и созидательной энергетике народного избранника позитивные перемены в ЖКХ здесь стали нормой жизни.

Операция «Подъезд мечты»

Удалось, например, убедить жильцов обновить подъезды в «бывших в употреблении» домах, требующих реального ремонта. Где взять деньги? Предложили жильцам увеличить сбор средств на текущий ремонт. Вечерами оба лидера на общих собраниях доказывали людям необходимость таких работ. И им поверили.

В результате в 23 жилых домах, которые обслуживает УК «ЖРЭУ-16», на общих собраниях собственников 51% голосов приняли решение об увеличении платы по статье «Текущий ремонт» с трех до пяти рублей за квадратный метр, оформив решение протоколом собрания. Вот и нашлись деньги на обновление подъездов.

Показателен в этом смысле пример дома № 16 по улице Кубяка. С 2009 года он управляется товариществом собственников жилья, его возглавляет профессиональный сметчик и просто ответственный человек Светлана Каталина. Здешнее население решением общего собрания с 2013 года платит за текущий ремонт по пять рублей с квадратного метра. С тех пор видавший виды пятиэтажный дом 1983 года постройки заметно преобразился: ежегодно собираемые тут деньги, идущие на необходимые работы, определенные собственниками и представителями УК, используются по-хозяйски, с толком.

– На собранные средства подрядчики привели в образцовый вид как снаружи, так и внутри четыре подъезда. На первых этажах заменили плитку, входные двери, установили пластиковые окна, заменили на новые почтовые ящики, покрасили стены и полы, побелили потолки, на подоконниках поставили горшки с цветами, за которыми ухаживают все, в том числе и мужчины, – перечисляет сделанное Светлана Васильевна. – Мы полностью доверяем Вере Епихиной: все собранные деньги она расходует по-хозяйски, предоставляя совету ТСЖ подробный отчет по средствам, которые в течение всего года направляли собственники.

Спецсчет как он есть

Открытие спецсчетов в многоквартирных домах микрорайона Кубяка – еще один шаг преобразований здешней сферы ЖКХ.

– Мы решили открыть спецсчета, потому что дома у нас относительно новые – постройки 1982 года и позже. Мы понимали, что далеко не первыми попадем под капремонт в рамках областной программы, в лучшем случае – в 2024 году, – рассказывает Вера Епихина. – А дома-то уже надо было ремонтировать, особенно кровли. Длительное ожидание только усугубляло бы уже существовавшие проблемы в состоянии зданий. Но у нас хороший совет территориальной общины, которым много лет руководит депутат Татьяна Коняхина, активные домовые советы, где сообща было решено, что в нашем случае быстрее провести ремонт, если открыть спецсчета. В итоге еще в октябре 2014 года у нас появились первые спецсчета для взносов на капремонт.

А дальше уже пошла, если хотите, цепная реакция: люди видели, насколько выгодно копить самим, и на общем собрании принимали аналогичное решение.

Вера Епихина уверена, что только в тесном взаимодействии с руководством совета общины, с активами домов можно получить реальные результаты.

– Многие, приходя в сферу ЖКХ, считают, что тут можно быстро заработать. На самом деле ЖКХ – социально направленный бизнес, в первую очередь основанный на взаимном доверии УК и жителей домов. Сделать это за короткое время невозможно. Это кропотливый труд, основанный только на доверии, – считает она.

Александр ТРУСОВ