За шесть месяцев 2019 года Городской Управой было зарегистрировано 21 730 устных обращений калужан. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество таких обращений снизилось на 12%, а по сравнению с 2017-м – на 6%. Оперативность реагирования на жалобы, по словам заместителя Городского Головы – начальника управления делами Городского Головы Юрия Моисеева, напротив, повысилась: 90% вопросов было решено в течение суток.
В сфере ЖКХ чаще всего жаловались на аварии на водопроводных сетях. Второе место заняли управляющие компании. На третьем месте – обращения от диспетчеров городской аварийной службы, поступившие после аварий на внутридомовых сетях, сказал он, выступая 22 июля на планерке в Городской Управе.
В сфере городского хозяйства больше всего жалоб на качество уборки дворов и дорог. Второе место заняли бродячие собаки, третье место – общественный транспорт. По сравнению с прошлым годом количество обращений в сфере ЖКХ выросло на 1,5%, жалоб в сфере городского хозяйство стало больше на 30%.
Письменных обращений в этом году поступило 3599, причем треть из них – через официальный сайт Городской Управы и другие ее интернет-ресурсы. В прошлом году было зарегистрировано 3432 письменных обращения. На 13,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений из вышестоящих организаций, в том числе из прокуратуры. Количество таких обращений по сравнению с прошлым годом выросло на 35%.
