Сегодня, 11 июля, на заседании регионального Правительства заместитель губернатора – руководитель администрации губернатора области Карина Башкатова рассказала о том, как органы исполнительной власти и местного самоуправления области работают с сообщениями, поступающими на платформу обратной связи Единого портала государственных услуг.
Сейчас к платформе «Решаем вместе» подключены все органы государственной власти, органы местного самоуправления, большинство госучреждений, образовательные организации, медицинские учреждения, МФЦ. На их официальных сайтах размещены специальные виджеты. Жители региона также могут подать свои обращения, скачав на мобильное устройство приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Передаваемые гражданином персональные данные защищены Единым порталом государственных услуг. Ответ на обращение направляется в срок от 3 до 10 дней.
Карина Башкатова сообщила, что по итогам 2021 года по оценке Минцифры России Калужская область заняла первое место в рейтинге по работе в этом цифровом сервисе и стала победителем проекта «Идеальный регион», который был запущен с целью популяризации платформы «Решаем вместе».
Сейчас область занимает первое место в ЦФО по количеству обращений на тысячу жителей, поданных через платформу, и пятое место по России. На сегодняшний день рассмотрено 86 тысяч сообщений, удалось решить более 72 тысяч вопросов. По остальным обращениям работа продолжается, так как их решение требует значительного времени и финансирования. 86 процентов сообщений рассмотрено в ускоренном порядке – до 10 календарных дней.
Владислав Шапша напомнил, что наш регион стал одним из первых внедрять этот цифровой сервис, целью которого является интерактивное взаимодействие власти с гражданами для оперативного решения различных задач.
«Еще раз обращаю внимание на важность работы в этом направлении. Жизнь изменилась, средства коммуникации сегодня совершенно другие. Электронные сервисы тоже усовершенствовались. Реагировать нужно конструктивно и быстро»,
– отметил губернатор.
По информации Правительства Калужской области
