В этом году в Калужской области офисы «Мои Документы» были открыты в обновленном кадровом центре в Обнинске, перинатальном центре Калужской областной клинической больницы, областном отделении фонда «Защитники Отечества» и в одном из гипермаркетов Калуги.
На совещании, на котором подводились итоги деятельности областной сети МФЦ в 2023 году, директор МФЦ Калужской области Михаил Иванов отметил, что в федеральном рейтинге наш регион входит в группу высокого уровня эффективности деятельности этой организации. В 2023 году МФЦ Калужской области увеличили количество предоставляемых услуг с 218 до 246. Среди новых — прием заявлений по выплатам семьям с детьми и гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, проставление апостиля, установление секретного кода, сбор биометрии и отказ от нее, подтверждение статуса многодетной семьи, продление срока действия проездных билетов.
Как сообщили в пресс-службе правительства Калужской области, в этом году также была развернута сеть секторов пользовательского сопровождения (СПС). Сейчас это 37 рабочих мест. За 11 месяцев зарегистрирована 21 тысяча пользовательских сессий, во время которых были поданы заявления более чем на 34 тысяч услуг.
Еще одним достижением стала победа проекта «А-монитор» во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ-2023». «А-монитор» – это программный комплекс, разработанный силами сотрудников МФЦ, который используется для учета и анализа обращений в секторах пользовательского сопровождения. Калужская разработка уже активно используется в шести регионах, в том числе в ЛНР.
Всего за 11 месяцев было оказано около 915 тысяч услуг, в электронной форме поступило 240 тысяч обращений. Уровень удовлетворенности жителей Калужской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг вплотную приблизился к 100%.
