«В связи с эпидемиологической ситуацией во всех 85 регионах России продолжена работа волонтерских штабов общероссийской акции «Мы вместе». Пенсионеры, маломобильные граждане и люди с хроническими заболеваниями могут попросить волонтеров привезти товары первой необходимости, продукты и лекарства»,
— говорится в сообщении.
Всем миром
По словам регионального координатора акции Татьяны Щербины, 25 октября возобновил работу волонтерский штаб по противодействию коронавирусной инфекции. Активисты оказывают содействие людям, находящимся на самоизоляции, которым по разным причинам не могут помочь их близкие. Помощь в основном заключается в получении продуктов и лекарств для нуждающихся. Транспорт используется и личный, и предоставленный партнерами и спонсорами. Уже сейчас определено, что добровольцам выделят транспорт из администрации губернатора Калужской области.
«Насколько усердно необходимо будет работать волонтерам, зависит от каждого из жителей. Темпы вакцинации увеличиваются. Если это продолжится, мы сможем всем миром побороть коронавирус без введения более жестких ограничений»,
– сообщила Татьяна.
Татьяна Щербина также отметила, что волонтеры работают только по заявкам, которые можно оставить, позвонив по телефону горячей линии 200-165.
Добровольцы – беспокойные сердца
Вся информация стекается в кол-центр регионального штаба. Здесь работают три оператора, которые принимают звонки и оформляют заявки с адресами.
Знакомлюсь с одной из них, Екатериной Кондратьевой.
«Звонки в региональный штаб поступают с федеральной и региональной горячей линии. Дальше заявки распределяются среди волонтеров, которые покупают продукты или лекарства, доставляют их получателю, и обратившийся, согласно предоставленному чеку, возвращает потраченную волонтером денежную сумму»,
– рассказала она.
– Как часто звонят горожане, о чём просят?
– Звонят буквально каждые пять минут. Люди просят либо купить в аптеке необходимые лекарства, либо получить рецепт в больнице, а затем уже сходить в аптеку и взять там нужные препараты или витамины. Много заявок с просьбой купить в магазине продукты, вынести из квартиры мусор, ненужные вещи.
– Как действует механизм доставки?
– У нас есть волонтёры, помогающие пожилым людям, которые, невзирая на свою официальную работу, находят время для такой помощи. Я принимаю заявку, затем передаю SMS волонтёру, который берет её на исполнение. В ней указан конкретный адрес. Он отдает продукты, товарный чек и сдачу.
– Сколько в среднем заявок выполняют волонтёры за день?
– Пять – шесть, бывает больше или меньше.
– Кто они, ваши волонтёры?
– Студенты, рабочие, бюджетники. Самые активные добровольцы – в возрасте от 35 до 50 лет. У нас есть молодая женщина, которая на мой вопрос, почему она занимается волонтёрской работой, ответила, что ей просто нравится делать добрые дела пожилым людям, видеть их улыбки, создавать им хорошее настроение.
Вместо праздника – будни
Ко Дню народного единства в 20 регионах России другая общественная организация – «Молодежка ОНФ» – сформировала группы быстрого реагирования. Волонтеры помогали в нескольких направлениях: транспортировка врачей по вызовам и на работу, доставка продуктов и лекарств пожилым и маломобильным людям. Проект распространился и на наш регион.
«Среди заявок – вызов сантехника, доставка льготных лекарств, оказание помощи в других сферах услуг»,
– говорит координатор «Молодёжки» в Калужской области Артём Вороничев.
По спискам продуктов иногда приходится долго их искать. По словам волонтёра Ивана Шмытина, не все бывает гладко, поиск определенного товара может затянуться на несколько часов.
«Не раз бывали случаи, когда пенсионеры просили какие-то вещи, которые не так просто достать. То есть они есть не во всех магазинах. И, чтобы всем угодить, приходилось ездить по разным точкам, чтобы найти то, что ищут»,
– рассказывает он.
Изолированные жители часто приглашают на чай или просто пообщаться. Но в инструкции четко написано: тесно контактировать нельзя. Волонтеры строго выполняют это обязательное правило.
Александр Трусов
Фото из соцсетей
