Ассоциация стоматологов Калужской области провела двухдневный семинар — тренинг на тему «Пациент навсегда».
Обучал мастерству общения 40 докторов из государственных и частных клиник нашего региона опытный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, преподаватель Северо-Западного государственного медицинского университета им. И.И. Мечникова Антон Бичун. Вместе с ним калужские специалисты осваивали методы и способы работы с пациентами, учились повышать его удовлетворенность лечением, работать эффективно, так же врачи — стоматологи учились повышать свой уровень стрессоустойчивости. Занятия проходили с чередованием мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбором конкретных практических ситуаций. В результате тренинга доктора улучшили коммуникативные навыки, научились проводить первичную консультацию так, чтобы уменьшить страх у пациента перед лечением, повысить его удовлетворенность оказанными услугами, сформировать долгосрочные позитивные отношения «врач — пациент».
— Именно тот врач, который вызывает доверие и своим видом и речью, лечит не больно, — считает тренер. — Он умеет видеть, что клиент переживает, может понятно объяснить, предлагает лечение, в пользе которого уверен сам и лечение выполняет хорошо. Такой становится «своим» доктором. С ним советуются, клиентов у него становится больше. И когда у вас это получится, вы сможете с гордостью сказать: «Я врач, я люблю свою работу, я помогаю пациентам стать здоровыми и красивыми, и при этом отлично зарабатываю.
Подготовлено по информации министерства здравоохранения Калужской области.
