В третье воскресенье марта профессиональный праздник отмечают работники жилищно-коммунального хозяйства.
Накануне наши корреспонденты встретились с директором управляющей компании ООО «ЖРЭУ-8» Светланой Румянцевой и поинтересовались у неё: каково это – работать в режиме 24/7, как научиться ладить с собственниками жилых помещений и всегда ли это получается?
Стены – покрасить, потолок – побелить
Такое решение на общем собрании дома 2/63 на улице Врубовой недавно приняли собственники, решив на средства, отчисляемые на текущий ремонт, покрасить в одном из подъездов стены в розовый цвет и побелить потолок.
– Тенденция обновления подъездов распространена в тех домах, которыми управляет наша УК. Несмотря на повсеместный рост цен, на общих собраниях жители принимают решение увеличить тариф до 5 рублей за квадратный метр вместо традиционного 1 рубль 90 копеек по статье «текущий ремонт», оформляя его протоколом. Цель – на собранные жителями средства заменить на лестничных площадках окна, обновить стены и потолки, почтовые ящики, уложить на отдельных участках ранее утраченную плитку, поскольку в основном жилфонд у нас довольно старый и требует постоянного внимания,
– говорит Светлана Румянцева.
Кстати, подобный ремонт планируется провести и в доме 6 по улице Дружбы. Здешний совет дома решил обновить в трех подъездах лестничные клетки. Проект протокола заседания общего собрания уже подготовлен директором УК и передан активистам жилфонда.
– На предстоящем собрании с активом дома наши специалисты утвердят виды работ, затем подключат подрядчиков, которые по договору сделают все необходимое, а совет проконтролирует качество выполненных работ,
– отмечает она.
В режиме нон-стоп
В беспокойном хозяйстве у Светланы Иосифовны 77 многоквартирных жилых домов, расположенных на Ольговке и Малинниках. Такая локация управленцам на руку – можно оперативно перекинуть из одного микрорайона в другой уборочную технику, особенно в зимнее время, а также в случае аварии направить на места штатных сотрудников – сантехников, кровельщиков, электриков. Но все равно телефон в диспетчерской, где принимают заявки от граждан, звонит очень часто. Одни жалуются, другие благодарят, третьи вносят свои предложения.
– Официально часы приема у меня по понедельникам с 15.00 до 17.00, но принимаю всех пришедших заявителей, задерживаясь на работе допоздна. И даже если кто-то приходит в неприемное время в УК, я обязательно уделю им внимание. По-иному нельзя, с жителями надо разговаривать, выслушивать их жалобы и предложения. Для укрепления обратной связи с собственниками очень хорошо помогают старшие в домах, советы домов, с ними наши специалисты оперативно решают повседневные вопросы – по текущему ремонту, обследованию помещений, уборке придомовых территорий,
– перечисляет Светлана Румянцева.
По ее словам, особенно тяжко пришлось в нынешнем январе – феврале. Небывалые снегопады, резкие оттепели заставили здешних дворников, механизаторов на штатном тракторе и арендованном погрузчике допоздна убирать снег с дворовых площадок и тротуаров, посыпая очищенные места песко-соляной смесью, чтобы они не превратились в ледяные катки.
– Для борьбы с сосульками пришлось нанять лицензированную организацию с промышленными альпинистами. Зато жители обслуживаемых нашей УК домов не подвергались угрозе получить ушибы и травмы,
– уверена директор УК.
Когда всё в порядке
В «ЖРЭУ-8» работают высококвалифицированные сантехники, электрики, газоэлектро-сварщики, маляры-штукатуры, дворники, механизаторы, водители, подсобные рабочие, а также инженер-строитель, мастера по сантехнике. Многие из них в преддверии Дня работников ЖКХ получат почетные грамоты управления жилищно-коммунального хозяйства, Городского Головы.
– Работу управляющей компании многие собственники не замечают. Пока все хорошо, в доме тепло и светло, во дворе прибрано, установлены пластиковые окна – люди даже не задумываются, чья это заслуга. Обычно замечают только то, что выходит из строя. Между тем сотрудники управляющих компаний ежедневно прикладывают колоссальные усилия для того, чтобы в наших домах всегда всё было исправно, чисто и красиво,
– размышляет Светлана Румянцева.
– Каким вы видите будущее компании?
– Я вижу деятельность нашей компании, как, впрочем, и любой другой успешной современной компании, прежде всего, прозрачной, со строгой отчётностью. Граждане должны видеть и понимать, на что тратятся средства, которые они платят за содержание и ремонт своих домов,
– отмечает она.
«Этой УК доверяют»
Депутат Городской Думы, руководитель МБУ «СМЭУ» Михаил Васильев тепло отзывается о деятельности Светланы Румянцевой и её команды.
– В нашем городе не так много добросовестных УК, которые работают прозрачно, со своей материально-технической базой, опытными специалистами, не имеют долгов перед РСО. «ЖРЭУ-8» – одна из них, имеет к тому же высокий рейтинг, ежегодно публикуемый на сайте областной Госжилинспекции. Как депутат по этому округу я два раза в месяц провожу приемы граждан, приглашая на них и Светлану Румянцеву. Она дает заявителям квалифицированные пояснения, отвечает на злободневные вопросы в этой сфере. 24 марта ее пригласят на заседание совета ТОС «Дружба», где будет рассматриваться вопрос о внедрении в домах спецсчетов. Их главное преимущество – собственники сами решают, как копить и тратить деньги, какие работы производить и в какие сроки. Уверен, управление многоквартирными домами со спецсчетами люди доверят именно этой компании,
– считает депутат.
Александр Трусов. Фото Антона Забродского
