Сервис должен быть не на словах, а на деле

Сервис должен быть не на словах, а на деле

Вопросам качественного улучшения организации и обслуживания внутридомового и внутриквартирного обслуживания собственников жилфонда в Калуге была посвящена встреча, прошедшая во вторник, 11 июля, с участием представителей Городской Управы, депутатов, прокуратуры города Калуги, Государственной жилищной инспекции по Калужской области, специализированных организаций, управляющих компаний, общественных организаций в сфере ЖКХ.

Открывая совещание, начальник управления жилищно-коммунального хозяйства Сергей Струев отметил большую актуальность и своевременность данного разговора, инициированного депутатами Городской Думы, а также общественным центром ЖКХ под руководством депутата Городской Думы Татьяны Коняхиной с заинтересованными лицами.

– Приведу довольно печальную статистику, за шесть месяцев в Калуге по вине неисправного внутриквартирного газового оборудования, грубого нарушения эксплуатации вентканалов и дымоходов зафиксировано 11 случаев со смертельным исходом. Понятно, что в первую очередь сами собственники обязаны строго следовать установленным правилам, прописанным в договорах обслуживания внутриквартирного газового оборудования. Однако замечу, что минимальный объем работ, проводимый специализированными организациями в жилых домах по обслуживанию внутриквартирного газового оборудования, осуществляется некачественно и неэффективно, – отметил Сергей Струев.

Проверка газового оборудования в жилых помещениях, согласно приказу № 239 министерства регионального развития РФ, включает в себя обязательные восемь пунктов, в том числе разборку и смазку газовых кранов, проверку давления газа, подробный инструктаж потребителя, проведение различных диагностических мероприятий.

На деле же слесари-газовщики формально проводят эту работу, игнорируя более детальное обследование оборудования и вентканалов, во главу угла ставя только плату за проверку оборудования. И когда очередная специальная комиссия выясняет причины летального случая отравления газом, оказывается, что сотрудники специализированной организации даже не заходили в данную квартиру, не забывая в то же время потребовать деньги за обход в обслуживающей дом управляющей организации.

– Я понимаю, что коммерческая организация, осуществляющая данную услугу, обязана зарабатывать на хлеб насущный, то есть извлекать прибыль. Однако при этом она должна предоставлять собственникам качественный сервис, а вот с этим у нас большие вопросы, – подчеркнул Сергей Струев, призвав управляющие компании города впредь платить специализированным организациям только за реальное посещение каждой квартиры.

По мнению представителей специализированных организаций, камень преткновения кроется в низком тарифе. По действующему тарифу оплата с квадратного метра квартиры составляет 8 копеек, то есть сбор за осмотр типовой «пятиэтажки» составляет 4000 рублей – сумма для специализированной организации совсем небольшая.

На совещании было предложено в течение ближайших двух недель представить расчеты реального тарифа, и только после детального обсчета специалистами управления городского хозяйства можно будет продолжить разговор в профильных комитетах Городской Думы.

Также было предложено привлечь к данному вопросу активы домовых советов, управляющих компаний, ТОСы. Например, советы домов могли бы провести общие собрания с собственниками с предложением делегировать свое право заключения договоров с обслуживающими дома управляющими компаниями, которые в свою очередь заключали бы прямые договоры со специализированными организациями. Данная мера позволит более оперативно решать многие вопросы, связанные с профилактическими работами с внутриквартирным газовым оборудованием в жилых помещениях.

После совещания его участники поделились своими мнениями.

Денис Лихачев, представитель Государственной жилищной инспекции Калужской области:

– Считаю данный разговор очень полезным, он позволит более системно проводить профилактические работы внутридомового газового оборудования в жилых помещениях, а главное, заставит специализированные организации более ответственно относиться к этому важному делу.

Татьяна Коняхина, руководитель общественного центра ЖКХ, депутат Городской Думы Калуги:

– В целях безопасной эксплуатации газового оборудования есть смысл от имени жильцов делегировать право заключить договор обслуживающей УК со специализированной организацией. Этот вопрос мы обсудим с активистами на очередной встрече в общественном центре ЖКХ.

Александр ТРУСОВ

Фото В. Продувнова